Cerca de 160 mil imóveis ainda estão sem energia elétrica na Grande São Paulo, neste domingo, 14.
A interrupção no fornecimento de luz atingiu mais de dois milhões de clientes na quarta-feira, por conta dos fortes ventos decorrentes da passagem de um ciclone extratropical.
Na sexta-feira, a Justiça de São Paulo deu um prazo de 12 horas para a concessionária Enel restabelecer o serviço, sob pena de multa de R$ 200 mil.
Em nota, a distribuidora informou que restabeleceu a energia para 99% dos clientes afetados, mobilizou 1,8 mil equipes no atendimento e segue atuando para normalizar o serviço.
A orientação do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) para quem teve prejuízos com a falta de energia é registrar reclamação diretamente na Enel, informando o ressarcimento por danos.
É importante guardar todos os números de protocolo e, se possível, fotos que comprovem a situação.
Se não houver retorno da concessionária ou a solução apresentada for insatisfatória, o consumidor pode recorrer aos órgãos de defesa como o Procon e o portal consumidor.gov.br.