O Sindicato dos Bancários do Piauí realizou, na manhã desta terça-feira (10), uma manifestação contra o encerramento do atendimento de caixa nas agências do Banco do Brasil Esperança Garcia, no bairro São Cristóvão, e do Marquês, em Teresina.
“A direção do Banco do Brasil do Piauí informou que é uma decisão do banco. Estamos fazendo essa manifestação justamente pra isso pra que o banco entenda que o atendimento de caixa ele é necessário inclusive em uma agência como essa aqui que é servida, a única agência do norte da capital que aqui tem uma grande atendimento, a gente tem acompanhado desde o início do mês o atendimento aqui e a gente tem notado que o atendimento aqui é muito grande, inclusive que não está conseguindo fazer o atendimento dentro do que diz a lei da fila que é de 30 minutos nos dias normais e até 45 minutos nos períodos de pico que é os períodos de véspera de feriado e pós feriado”, afirma o presidente do Sindicato dos Bancários, Gilberto Soares.
O atendimento de caixa é realizado presencialmente nas agências bancárias. Com o encerramento dessa atividade na unidade, os clientes que necessitarem desse serviço deverão procurar as agências do Centro.
Na agência do bairro Marquês, a partir de 1º de setembro, será mantido apenas o atendimento digitalizado e o autoatendimento.
“O autoatendimento para algumas pessoas gera riscos das pessoas serem vítimas de golpes e fraude. E assim as pessoas que se deslocam para serem atendidas por um caixa a gente chama lá atendimento humanizado no caixa, elas são pessoas que não conseguem se auto atender é uma parcela da população que ainda não tem a cultura de se autoatender a cultura digital, não tem ainda então eles precisam do atendimento humanizado e digno para poderem sacar seu benefício para poder fazer suas operações financeiras. A gente vê isso com preocupação. Realmente as pessoas têm procurado os sindicatos bancários com preocupação porque a gente já entende e já tem provas que o atendimento de caixa nas agências do Centro é muito grande. Então concentrar ainda mais só gera pre vezes a população que procura esse tipo de atendimento”, analisa o presidente.
A massoterapeuta Doracile Ferreira utiliza a agência há alguns anos, principalmente pela comodidade de morar próximo ao local. Ela lamenta o encerramento do atendimento interno na unidade.
“Vai ficar difícil para quem mora aqui perto, Vila Operária, Marques, os conjuntos adjacentes por aqui. Agora a gente vai ter que se deslocar para longe. Fica difícil e é uma pena”, cita.
O encerramento do atendimento de caixa deve afetar principalmente aposentados e pensionistas do INSS, feirantes e pessoas com deficiência, que encontram nas unidades maior comodidade e acessibilidade.
Encerramento de agências no Piauí
No Piauí, um levantamento realizado pelo sindicato aponta que, desde 2015, houve o encerramento de 37% da rede de agências bancárias. Segundo a entidade, atualmente, 48% dos municípios do estado não possuem agência bancária.
“A gente tem desde 2015 passado por um processo de encerramento de agências não só na capital mas no interior. O que causa um transtorno muito grande, tanto pra clientes quanto para população”, explica.
Segundo o sindicato, o encerramento de agências acaba gerando superlotação nas unidades que permanecem em funcionamento. A situação, conforme a entidade, já vem sendo acompanhada e motivou denúncias ao Procon.
“A gente tem acompanhado desde o início do mês que são os períodos de pico e tem tido uma sobrecarga muito grande, inclusive os caixas reclamam muito dessa sobrecarga de trabalho. Hoje, para você ter uma ideia, nesse período que a gente chama de pico a gente conseguiu comprovar que não está sendo respeitado a lei da fila, que são atendimentos de 30 minutos em dia normal e até 45 minutos em dias de pico, tem estourado a senha de atendimento inclusive pessoas que estão aguardando mais de 2h pra serem atendidas”, finaliza