Foto: Divulgação/Ascom
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) do Ministério Público do Piauí (MPPI) fez um alerta aos consumidores sobre os principais cuidados nas compras durante a Black Friday. O órgão chama atenção para o aumento de sites clonados e golpes virtuais, além de esclarecer as regras sobre trocas e devoluções em lojas físicas e online.
Golpes mais comuns
Segundo o Procon/MPPI, a principal fraude ocorre quando o consumidor paga por um produto e nunca o recebe. Criminosos têm criado páginas falsas que imitam grandes varejistas, com o objetivo de roubar dados pessoais e valores.
Também são frequentes os golpes aplicados via redes sociais e WhatsApp, com ofertas que exigem pagamentos antecipados por PIX. A recomendação é desconfiar de preços muito abaixo do mercado e digitar o endereço oficial da loja diretamente no navegador, evitando links compartilhados.
Trocas e devoluções
O Procon/MPPI reforça que o direito de arrependimento só é válido para compras realizadas pela internet ou fora do estabelecimento físico. Nesses casos, o consumidor pode desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto, com reembolso total do valor pago.
Já para compras presenciais, a loja não é obrigada a trocar o produto por arrependimento, por exemplo, se o cliente não gostar da cor ou do modelo. A troca, nesses casos, é uma cortesia, e o consumidor deve confirmar essa política e solicitar que conste na nota fiscal antes de pagar.
Como evitar falsas promoções
O órgão orienta que o consumidor acompanhe o histórico de preços antes da Black Friday, já que é comum que algumas empresas aumentem os valores dias antes para simular descontos maiores.
Em caso de publicidade enganosa ou práticas abusivas, o cliente pode registrar denúncia pelo e-mail atendimentoprocon@mppi.mp.br ou tirar dúvidas pelo WhatsApp (86) 2222-8107.